多种联系方式
为方便玩家与开区方快速找到对应渠道，本站提供以下联系方式。请根据你的问题类型选择最合适的入口，以提高处理效率。
玩家客服（账号、登录器、投诉）
- 客服邮箱：[email protected]
- 客服QQ：800-XXX-XXXX（占位，7×12小时在线）
- 在线工单：站内"帮助中心—提交工单"
- 玩家交流群：QQ群 123456789（占位，2000人群）
开区方合作（信息发布、登录器接入）
- 商务邮箱：[email protected]
- 商务QQ：800-XXX-YYYY（占位）
- 合作申请表：站内"开区方入口"
安全举报（恶意登录器、木马、诈骗）
- 举报邮箱：[email protected]
- 举报需附：样本文件、下载来源、截图证据
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层（占位，来访请提前预约）
邮编：XXXXXX
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–21:00 | 首次响应 ≤ 5分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 12小时内回复 |
| 安全举报 | 7×24小时接收 | 24小时内初判，3个工作日内反馈 |
| 商务合作 | 工作日 09:30–18:30 | 1个工作日内回复 |
| 工单系统 | 7×24小时提交 | 按优先级 4–24小时处理 |
我们承诺：涉及账号安全与充值争议的工单优先处理；对恶意登录器举报，一经核实将在24小时内下架相关信息并发布预警。
各部门与业务线联系指引
技术支持部
负责传奇私服登录器的安装、报错、兼容性问题。联系时请提供：操作系统版本、登录器版本号、错误截图或日志文件（位于安装目录 logs 文件夹）。
内容审核部
负责新开传奇私服信息收录、信誉评分、下架处理。开区方如需申诉评分或信息下架，请通过商务邮箱提交服务器名称、开区时间与申诉理由。
玩家权益组
负责充值争议记录、关服预警、举报受理。请注意：本站非运营方，无法直接退款，但可协助整理证据并公示投诉记录，供其他玩家参考。
商务合作部
负责开区方信息发布协议、登录器接入技术支持、开区提醒推送合作。合作方需提供主体信息与开区计划，通过审核后开通发布权限。
常见问题与快速解答
Q：登录器打不开或闪退怎么办？
请先确认已安装 .NET Framework 4.6+ 与 DirectX 9.0c，并以管理员身份运行。若仍闪退，请将 logs 目录下的日志发送至客服邮箱。
Q：我怀疑某个私服是骗服，怎么举报？
请将服务器名称、开区时间、充值记录截图、客服聊天记录发送至举报邮箱，我们会在24小时内初判并更新信誉评分。
Q：开区方如何让自己的服务器被收录？
通过商务邮箱提交申请，提供服务器版本、开区时间、线路节点、充值比例等信息，审核通过后即可发布。信誉评分低于60分的服务器将被限制展示。
Q：客服为什么有时回复慢？
开区高峰期（每日19:00–22:00）咨询量约为平峰的3倍，建议优先使用工单系统，工单不会被聊天消息淹没，处理更稳定。